“和云”呼叫中心JSY2000-F 呼叫中心Cti特色性能
昆明大和信息科技“和云”呼叫中心平台采用JSY2000-F，期稳定行和和扩展性非常强大，广泛用于运营商中国电信、这个移动等及省内各行业的龙头企业， 在技术设计及使用上有许多独特的地方，下面简要叙述部分优势：
1、主CPU系统使用32位高性能RISC处理器，具有非常高的呼叫值(BHCA)，配置的128Mbit大容量FLASH和128Mbit大容量内存使系统任何时候的在线升级都无后顾之忧。七号信令板配置32位的CPU处理器，DT系列信令板配置DSP处理器，整个系统的任务处理得到合理的分散，满足对大话务量处理能力的要求， 能适应大容量（8000门以上）、大话务量的使用环境（2000对电话同时使用）。同类机型CPU一般采用8位机处理器，单板没有单独CPU，因其总线结构限制，经常性出现诸如通话中断、丢失话单、阻塞信道、中继电路吊死等异常现象；
2、飞越采用第三代FCS（Field bus Control System）现场总线控制技术设计，飞越的内部通讯系统则采用基于DSP技术实现的HDLC高速分散式总线系统，具有速度快、提供数据的差错保证、双向、多变量、多点多站等特点，使飞越的通讯具有非常高的准确性和可靠性；同类机型一般采用第一代控制系统DDCS（直接数字控制系统）设计，采用集中式控制，一旦主机板或总线上的其它板（包括备份主机板或分控板）坏了，总线被损坏后，则系统瘫痪；
3、维护系统、计费系统、话务系统等彻底网络化、分离化，各软件系统间相互独立，各种不同的软件可以安装在同一台终端电脑上，也可以安装在不同的终端电脑上，相同的软件可以重复安装在多台终端电脑上，实现多台电脑协同维护、共同计费。同类型号交换机的呼叫层和业务层通常是一个整体，用户进行二次开发时要了解和解析交换机的底层协议，从而涉及技术壁垒和知识产权等问题，这给二次开发带来难度和诸多不便；
4、呼叫层与应用业务层分离，提供大量的控件供用户使用，方便用户对应用层业务扩展及二次开发。飞越同时提供多种应用软件，如：卡号生成和结算系统（广泛应用在各种校园网）、商务系统、预付费用户结算系统（先给话机充值，后打电话）等；
5、飞越的交换网络系统使用8×（2048×2048）的大规模交换矩阵，提供呼叫、永久、半永久等的各种连接。支持大话务量，实现无阻塞交换。国内同类型的交换机一般采用MT8980(256×256)芯片，这对话务量大的场合，极易造成话务阻塞、信道闭塞、甚至系统瘫痪；
6、强大的主、被叫号码分析、号码变换能力，支持任意数量、任意长度号码的加发、插入、删除等变换。同类型交换机在变换号码时，一般不支持在主叫或被叫中间插入、删除号码等操作；
7、飞越自带100MBASE以太网接口，上下行数据速度100M，通过RJ45接入Internet可实现远程登录交换机，对交换机实施远程开通、维护等管理。同类型交换机一般需要配置一台电脑对交换机进行专门管理，且数据传输速度极慢，一般为9.6 K，不支持远端维护管理。即使是远程维护，仅是在模拟电话线上采用传统的MODEN拨号，其数据传输慢，难以在远端实现即时计费，实时性极差；
8、大量使用标准化的中继、用户模块（厚模接口集成电路SLIC），通话质量达到电信级要求，并可以支持远距离传输。同类机型的中继、用户接口电路采用分离器件构成，一致性差，传输距离短，通话声音轻、有杂音，难以满足对通话质量要求高的用户需求；
9、实现独特的多呼叫源、多首号集、多字冠表、多路由、多局向、多电路群、多信令点、多费率等呼叫处理；任何一个用户都具备四套独立的弹性号码；任何一个用户可以在不同局向上具有不同的呼叫权限；任何一个用户可以在不同时段上具有不同的呼叫权限；
10、根据路由、电路群以及电路的各种选择方式，完成路由迂回、循环电路、优选电路、后备电路等各种选线方案；具备组建CENTREX网的能力，可以同时实现公网和多个CENTREX的共存，CENTREX既可是本机局内的，也可以是广域网的；不同信令间实现互连互通，可以作为信令网关使用；数字中继和信令点的数量不限；
11、每个子系统电源独立，任一模块层的电源故障，不会影响其它层。AC-DC、DC-DC都采用大功率高效率开关电源模块，模块内有自动备份电路、欠压过流保护电路，保证系统运行稳定可靠。用户还可考虑AC-DC一次电源配置热备份，即使电源故障，也不影响整机的正常工作。
