电话交换机可以让酒店管理达到愈小效果：
1.创造和提升酒店的品牌优势
目前大多数酒店只能靠提高酒店服务人员的素质，改善传统的酒店服务窗口的方式改善服务形象。而酒店通信系统的建设，为酒店提供了一个电子化（电话、Internet等）的服务窗口，从而有效地创造酒店的品牌效应。
另一方面，酒店通信系统的建设，为酒店的宣传开辟了一个全新的大众媒体，即电话和Internet的媒体。由于电话和Internet的延伸是无限的，它比传统媒体拥有更广泛的消费群体，全世界的客人不论何时、何地，只要通过无处不在的电话或Internet，就可以享受到酒店的服务。可见，酒店通信系统的建设，对于酒店的形象宣传和品牌的树立，将会起到巨大的推动作用。
2.优化酒店的服务流程
酒店通信系统的建立，可以使各个部门、各个人员的职责划分更加明确，不必要、不合理的岗位可以精简，人员的工作量可以通过各种统计数字得到量化，并随时提供监督告警功能。而对于客人来说，可以更加明确地知道什么问题应该找谁解决，减少中间环节。这就可以大大优化酒店的服务流程。
3. 降低酒店的服务成本
灵活地根据分机类别和运营商的优惠时段来自动判断和选择呼叫路由，从而酒店有效地降低了通信成本。
