数字程控调度机大多使用集成电路，很少使用分立元件，集成度高，尺寸小，功耗低且可靠性高，采用的设备技术先进，设备技术严格。组件安装板已经过现场测试，筛选和老化处理，印刷电路板经过单板测试，整机测试和时效处理，可靠性得到了提高，关键的地方采用冗余技术以提高交换设备的系统可靠性。
数字程控调度机的软件系统，诊断程序和测试程序占相当大的比例，诊断分为两种：定期诊断测试和随机诊断测试。可以通过人机命令进行定期诊断，以便交换设备可以在业务负载空闲时对系统进行测试。
调度机有以下特点：明确调度关系。调度员和调度用户处于上下级关系，调度指令由调度员发布，每个调度站相互透明，具有相同的信息显示功能，如呼叫状态和呼叫提示，每个调度站可以独立运行。调度命令实时性高，操作简单，派遣电话通常由一个按键发出，群组电话和群组电话非常方便。调度工作的重要性要求调度呼叫的可靠性和畅通性，调度呼叫具有高优先级，并且易于操作，例如“强制插入”、“强制移除”和“监控”。通信状态直观显示:调度系统具有显示主叫号码及相关数据(如主叫姓名、单位、地址)、引导操作显示(如无效操作，请先摘机)、用户及中继状态显示等功能，使指挥和调度简单易行。调度机的发展从单一的功能到多个功能、控制方式也从手动到自动控制、设备系统从模拟变成数字、网络方式由单一变成了多层，相信调度机在未来会越来越先进。
如何处理数字程控调度机出现的问题。仔细观察故障现象，然后进行许多测试以防止错误的发生，对于无法处理的故障，请及时联系制造商，并请求制造商帮助处理。解决问题时，一定要远离带电作业，主电源切换间隔应大于3分钟，处理故障时应小心，以避免新的故障和隐患。为做好故障处理和登记工作，工作中应严格遵守所有相关规定，确保设备和人员的安全，须提供维护工具、仪器和备件，以确保它们可以随时处置。因故障维修退出调度机运行时，上级部门必须事先批准并通知基层单位，同时，必须连接临时调度电话，以保证调度电话的畅通。定期检查接地体，接地体应无腐蚀，以确保接地体处于良好状态，机器房内必须禁止吸烟，接地电阻应定期测试，以满足机房的要求。应及时有效地解决数字程控调度机存在的问题，以保证设备的正常使用。
