联系电话:0871-68163456

最新动态:

解决方案

详情介绍

中联电话交换机大型工业园区通信解决方案

发布时间:
2021/04/06 09:00
浏览量

一、中联通信简介

中联通信设备有限公司(国家工商局核准注册无区域集团公司)是以现代规范股份企业制度组建的股份制有限责任公司,为上海市科委认定的市级高新技术企业和获得国家信息产业部电信终端设备进网认证许可的生产企业;以研制、开发、生产语音通讯终端产品及数据网络终端设备为主,产品包括数字程控交换机、用户终端计费管理系统及数字集团电话等,并在全国各地建立了完善的销售、售后服务网络。

中联通信设备有限公司致力于商务环境下高效率通信设备的研制、开发与生产,研发团队拥有通讯、计算机专业学历的博士、研究生,具有强烈的创新意识和实践经验,历时多年积累了大量具有自主知识产权的通讯终端设备技术专利和应用软件著作权;主要产品包括JSY系列数字程控交换机、CTI系列呼叫中心系统、TXS系列集团电话系统等设备和整套解决方案,涵盖了集团用户、宾馆酒店、商务办公等领域的语音、数据交换设备和增殖服务。公司致力于为客户提供高效率的办公通讯设备通讯系统解决方案 ,并将 “为顾客创造价值”贯彻到中联服务于顾客的核心理念中。 “中联通信”产品均获得中华人民共和国信息产业部通讯产品进网许可证(04-3264-000531、04-3264-000532、04-3264-000533);“中联通信”数字程控交换机及数字集团电话等系列与进口国外同类产品相比,具有价格性能比高、自主软件产权、结构框架先进、功能延伸性强等显著特点,为国产中、小型模拟程控用户交换机及集团电话的更新换代型产品。

近年来,“中联通信”根据企业自身技术特点及市场优势,基于“加强对客户的个性化服务,细化客户关系管理”的服务理念自主研制了面向ICT时代开放式CTS(computer telecom system)信息电话系统—飞越系列,以满足国外商务通讯发展需求;该系统采用中联独有技术—OLIME软件电话,使办公桌面工具:电话通讯与计算机数据通讯无缝的融合在一体,真正创造了高效率办公的商务环境,被业内专家称之为“推动商务办公革命的新引擎”。中联通信正是基于自身的核心技术开发能力和多年设备的市场应用经验牢牢抓住了市场契机,在新的领域和市场中得到了新的发展和动力。

“中联通信”交换设备将逐步转向支持基于服务器的各种体系结构和系统的增值互联,这种转变使得语音交换产品具有了崭新的生命力和市场潜力。“中联通信”期冀能够通过长期不懈的努力,成为专业提供高效率的语音通讯设备和企业数据交互设备等商务硬件设备和软件服务的平台供应商,努力实现中联公司为顾客持续创造“快乐工作”价值的企业愿景!


二、飞越CTS系统介绍

2.1 飞越CTS的硬件平台

  1. 整机由八个子系统模块组成,每个子系统模块之间通过通讯总线、时钟总线、PCM总线有机地结合在一起,系统时钟可以由外部提供(如:E1时钟),也可以由八个模块中的任何一个模块产生。
  2. 每个模块有各自独立的DC-DC电源系统,使用了模块的热脱网和热接入技术,也就是说在机器运行时某个模块需要维修可以带电卸下和装入,保证了任何一个或其中的几个子系统有故障,只会影响局部电话,不会影响其它子系统的正常工作,实现了真正意义上的全分散式控制。
  3. 模块采用多处理器结构,每一块单板自配CPU,使整个系统的任务处理得到合理的分散,从而提高了整机的性能,满足对大话务处理能力的要求。
  4. 系统板件灵活、板件种类任意、数量比例任意,满足复杂环境下使用交换机资源。
  5. 考虑了当前信息化社会的发展要求,FY采用 “无代演进”的设计理念,开放式的设计平台与大容量的内存配置,使系统任何时候的在线升级都无后顾之忧,从而保证产品升级的连续性和兼容性。
  6. 全分散模块化开放式的设计平台,体现了现代世界最新计算机硬件与软件技术数字通信技术信息网络技术和大规模集成电路的发展成果。
  7. 系统软件提供三级密码控制及日志管理,既防止交换机运行过程中,人为操作可能造成的故障,又能随时跟踪管理员对交换机软件的管理过程。
  8. CPU系统使用32位高性能RISC处理器,强大的处理能力保证它接入任何通讯网都具有非常高的呼叫值(BHCA≥45K), 程序和数据存储采用128Mbit×8FLASH闪存。
  9. 交换网络系统采用8×(2048×2048)PCM大规模交换矩阵,提供呼叫、永久、半永久等的各种连接,实现语音及数据的无阻塞交换,满足大话务环境的要求。
  10. 低功耗特性,系统在设计时广泛采用超大规模集成电路,并大量使用低电压(1.8V/2.5V/3.3V)、低功耗(毫瓦级)芯片。在正常工作时平均每线小于1W, 静态约为50mW
  11. 用户SLIC及中继模块均采用最新的表面贴焊工艺,厚膜体积小,2~4线编译码器均采用最新的CODEC芯片。单板控制电路采用CPLD,增强单板接口集成度(每块单板32线)及单板在线运行的稳定性。 

2.2 飞越CTS的软件系统

CTS软件系统分为三类,一类是交换机FY的运行程序,一类是安装在电脑上的维护管理软件,一类是应用软件,一般用户常用前两类软件。维护管理软件又包括维护软件和计费软件,其中,维护软件是对交换机进行开通及日常维护,计费软件是对使用交换机的用户进行计费管理。在目前市场环境下,交换机用户还有很多个性化需要,我们专门针对部分用户,开发了许多有个性的应用软件。

【维护软件】   

由状态监控、系统参数设置、初始参数设置、登录、备份与恢复、模块通信指示组成。

状态监控:由系统板安装表、端口状态、呼叫状态模块(CCB)、呼叫值状态、层间端口占用状态等组成。

系统参数设置:由CENTREX数据表、字冠数据表、呼叫源数据表、号码变换数据表、路由及子路由数据表、电路群数据表、信令点数据表、用户数据表、中继数据表等组成。

计费管理软件

主要功能是对每个用户产生的话单进行管理,如结算、查询等,也对押金用户进行等级权限控制。其主要由初始参数设置、费率设置、用户管理、话单查询等对话框组成。

常见的应用软件有:预付费管理软件、电话卡管理软件、呼叫中心软件、软件电话OLIMS和第三方控件‘.OCX’程序等。

【预付费管理软件】

主要是对主叫用户计费管理,主叫用户可以是交换机的分机,也可以是交换机中继上的主叫用户。只要主叫用户的电话号码在预付管理软件上登记注册,管理软件就会实时监测主叫电话的呼叫过程,一旦主叫用户余额不足或透支,系统就会语音提示请及时充值,充值、查询余额等过程均有相应语音导航。

【电话卡业务软件】

该业务主要是对打电话需要经常性移动的用户而开发的卡号漫游功能。因其使用灵活方便,在很多场合被使用。具体说明见第三部分电话卡业务介绍。

【呼叫中心软件】

该软件由三部分组成:

第一部分:座席监控,主要是对每个座席组中的座席状态进行监控,其状态包括在线、离线、空闲、通话、振铃等。

第二部分:主要包括座席号设置、座席优先级别定义、VIP主叫号码注册、排队优先方式设置、IP地址参数设置、呼入启动方式设置、座席分配设置等。

第三部分:主要是对呼入话单、呼出话单、未接电话记录的查询及输出。

【融合通信软件OLIMS】

OLIMS是一款专为配合飞越交换机使用的融合通信软件 其目标是解决企业的沟通及协同的问题,提高工作效率。企业员工可以利用OLIMS实现来电提醒、记录来电、快速拨号、话机状态查看、本机话费查询以及随时随地进行即时交流、传送文件功能。

 

2.3 功能介绍

2.3.1 基本功能

  1. 设备网络接口直接与单位局域网连接,可设置网内任何一台计算机对系统实施管理:计费、参数修改、远程维护等。
  2. 可实现局内号长1-16位任意编号,可有不等长、不同字头的弹性号码并存,真正实现了全弹性编号功能。
  3. 中继可自动代发各运营商IP接入号(如17909、17911等),为企业节省长途的运营费用,分机拨打长途电话,与原来拨打一样,不需加拨任何号码,智能路由中继会自动代发相应IP号码。
  4. 系统可为需要提供反极信号的用户,定做反极用户板,为下级PBX提供中继接入,确保下级计费准确。
  5. 中继、局向、路由分组控制,交换机内分机和中继进行分组管理,实现组内代答、跨组禁止、本组禁止等功能;为不同业务用户共同接入提供综合服务平台。
  6. 满足多运营商优惠话费标准管理
  7. 系统提供符合最新标准的国际、港澳台、国内时段折价计费管理。用户可根据各运营商提供优惠话费标准及部门内部需要,修改折价时间和折价日。
  8. 个人账号用户可以在任何一部分机上(不管等级高低),根据账号等级拨打长途电话,而将话费记在账号上。
  9. 对记帐用户进行押金控制。当话费超出押金时,该用户的所有分机和账号都无法拨打电话、或降低呼叫等级。
  10. 个性化彩铃,用户可依据自己的个性爱好设置音乐回铃声:彩铃业务。
  11. 用户可根据来电振铃声来判断主叫方是内线还是外线。
  12. 系统可根据用户需要查询或结算某一时间段内全部用户、未设置用户、单个用户、单个分机、单个账号、分机及账号的话费总额,并可实现详单查询、余额查询、账单查询及报表查询等。
  13. 交换机以语音方式应答分机查询弹性号码、原始号码、分机等级、系统时间、呼入电话追踪等。
  14. 具有内外线主叫号码显示功能,在被叫话机上显示主叫号码,并跟随呼叫实现来显转移。
  15. 具有出中继呼叫限时、入中继呼叫限时和内部通话限时功能,杜绝电话聊天。

2.3.2 组网功能

  1. 提供E1E&M、载波中继等各种数字与模拟中继接口,支持中国一号信令、TUP等多种信令协议,具有强大的组网能力,适用于PSTN网络的本地网端局、汇接局等的建设,也可以作为各种专用通信网(如铁路、电力、军队、公安、石油、煤矿等)中的各级交换设备。                                    
  2. 提供BRIPRIDSS1)等数字接口,支持多厂家接入网设备的接入。
  3. 允许不同局向出现号源冲突(如:专网用户),可以实现不同局间信令相互转发汇接组网,适宜作为专网语音交换的核心设备。
  4. 灵活的号码变换功能,支持对主叫或被叫的插入、删除、修改等号码变换,适合在复杂环境下的组网使用。
  5. 本交换机能提供2M、载波、磁石、E&M、环路等类型中继接口;可灵活组建各类通信方式的专用网,如193 长途专线接入,VPN数据专用网VOIP的接入,以及IP专线业务的接入。
  6. 实现多个运营商多局向与多路由的复接
  7. 通过优先局向的设置,实现经济路由的呼叫,为用户提供各运营商优惠服务的接入选择。
  8. 完成各类型的中继接入链路汇接:数字中继与环路中继、数字中继与数字中继的相互汇接,以及不同信令的数字中继汇接。
  9. 本系统提供虚拟网用户的IP专线复接,通过环路、E&M、E1中继等位拨号方式,实现智能加拨IP接入号或IP专线隐性接入(可向IP专线运营商提供主叫信息)。

2.3.3系统管理功能

  1. 分组功能,可将中继分机线根据需要分成不同组别,并可设置占用相关组别的分机号码,实现相对独立的多个用户群共用同一台设备。
  2. 为保证单位内部重要部门通话畅通,可将重要部门的分机设置成专用外线分机,即该部门打出、呼入都独占某条中继线路。
  3. 环路等位拨号,呼叫外线无需拨出局代码,设备自动识别内外线号码字头,实现内线号长与市话号长等位。
  4. 经济路由选择,通过对呼叫号码的智能判断(号码字头分析),设备自动加发PBX号(17900、17930----),
  5. 智能路由接入,交换机可智能选择经济路由接入IP专线电话,出局无需拨IP字头,大大降低了使用单位的长途话费支出。
  6. 征询转接,外线呼入时,总机可征询分机是否接听,分机不接听则挂机;接听,总机挂机。转接过程中,外线一直听音乐,适用于单位领导不受无关的电话骚扰。
  7. 字头管理,通过字头设置来限拨特定的本地网、特号、市话、长话、传呼与手机等。
  8. 账号漫游,对于单位内部员工,由管理部门给予账号和该账号的漫游范围,员工就可利用该账号和自行设定的密码在漫游范围内的分机拨打电话,而话费却如实的记载到个人账号上,既解决了人多电话机少的矛盾,也给单位员工带来方便,还能对话费进行有效的控制,漫游范围可以是全系统,也可以固定在某分机上。
  9. 外线呼入时无需听完电脑话务员提示音即可用音频话机实现抢拨,若遇分机忙则转总机。
  10. 代拨外线,某一分机拨通外线后可转接其它分机接听,属秘书型的功能。
  11. 为保证重要电话的接入,可对正在通话的双方进行强插或强拆。
  12. 语音信箱,本系统可为各分机提供当前日期、时间、本分机弹性编码和物理号码、分机等级、内线来电号码、话费及背景音乐等服务。
  13. 自录语音,用户根据自身要求自行录制电脑话务员“提示语音”。
  14. 夜服功能,提供夜间值班人员接听或转接电话。

2.3.4 计费管理功能

  1. 除账号计费、押金计费功能外,本机在计费管理上还具有如下功能:
  2. 多种计费方式:灵活费率设置与调整,手机、传呼、IP电话能实现单独计费。
  3. 多套计费参数:不同的分机不同的字头可采用不同的计费方式。
  4. 多时段计费:按不同的时段灵活设置不同的折价幅度,以适应运营商开展电信新业务计费要求。
  5. 内部电话计费:可设月租费与通话一次收费。
  6. 主机存储话单:30万条,在脱机时也可保证话单不丢失。

三、飞越工业园区通信应用方案

 

3.1、应用方案拓扑图

                  (单机方式)

 

                      (组网方式)

 

3.2 应用方案的优势

1维护简单方便:基于Web局域网的系统管理,设备网络接口直接与单位局域网连接,可设置网内任何一台计算机对系统实施管理:计费、参数修改、远程维护等;

2全弹性编号:可实现局内号长116位任意编号,可有不等长、不同字头的弹性号码并存,真正实现了全弹性编号功能;

3自动经济路由出局:中继可自动代发各运营商IP接入号(如1790917911等),为企业节省长途的运营费用,分机拨打长途电话,与原来拨打一样,不需加拨任何号码,智能路由中继会自动代发相应IP号码;

4分组管理:中继、局向、路由分组控制,可分1024组,将中继分机线根据需要分成不同组别,并可设置占用相关组别的分机号码;为不同业务用户共同接入提供综合服务平台,实现相对独立的多个用户群共用同一台设备;

5满足运营商标准话费管理:系统提供符合最新标准的国际、港澳台、国内时段折价计费管理。用户可根据各运营商提供优惠话费标准及部门内部需要,修改折价时间和折价日;

6个人账号呼叫漫游:个人账号用户可以在任何一部分机上(不管等级高低),根据账号等级拨打长途电话,而将话费记在账号上;

7押金控制:对计帐用户进行押金控制。当话费超出押金时,该用户的所有分机和账号都无法拨打电话、或降低呼叫等级;

8个性化彩铃:用户可依据自己的个性爱好设置音乐回铃声:彩铃业务;

9内外线区别振铃:用户可根据来电振铃声来判断主叫方是内线还是外线;

10账单的存储与查询:系统可根据用户需要查询或结算某一时间段内全部用户、未设置用户、单个用户、单个分机、单个账号、分机及账号的话费总额,并可实现详单查询、余额查询、账单查询及报表查询等;

11内置式语音信箱:交换机以语音方式应答分机查询弹性号码、原始号码、分机等级、系统时间、呼入电话追踪等;

12主叫显示FOLLOW ME功能:具有内外线主叫号码显示功能,在被叫话机上显示主叫号码,并跟随呼叫实现来显转移;

13环路等位拨号:呼叫外线无需拨出局代码,设备自动识别内外线号码字头,实现内线号长与市话号长等位;

14经济路由选择:通过对呼叫号码的智能判断(号码字头分析),设备自动加发PBX(1790017930----),不改变用户使用习惯隐性实现经济话费;

15分机等级管理:可对分机呼出权限作相应的限制,比如:设定限制拨打市话、本地网电话、特服电话、国内长途电话、国际电话的权限;

16分机连选:两个以上分机使用同一个号码,适用于信息中心和服务中心;

17虚拟总机:将不同的外线设置成由不同的指定分机接听,该分机承担总机的转接功能;

18遇忙、离位转移:当用户忙或不在位置上时,可将本机所有电话转移到另一分机上,如果接入的外线是2M数字中继还可以将来电转接到绑定的手机上,保证电话不丢失;

>
>
中联电话交换机大型工业园区通信解决方案

行业经典案例