电话录音系统具体作用：
1、电话录音可完善企业电话管理制度；
2、记录每个来电为日后业务跟踪做基础；
3、电话定单繁忙时可随时重听通话内容；
4、实时录音让您的电话业务避免口说无凭；
5、在业务发生纠纷时可做法律证据；
6、统计分析电话呼入呼出数量、高峰低峰时段、员工工作状态等数据；
7、集体分析重要客户电话商谈时的心理从而共同制定业务对策；
8、全面考察企业员工的工作能力、业务水平、电话礼仪规范；
9、迅速发现及杜绝有损害企业利益行为；
10、降低公司电话费开支，追查大额话单通话内容；
11、长期保存通话记录避免员工离职丢失公司客户。
