- 114自动报号管理：事先将酒店的电话号码存入到后台数据库中，如果客户打电话过来，座席直接将用户需要的查询的电话号码通过IVR来自动报读，以节省人工资源；
- 扩容灵活：为了保证酒店以后业务的扩展需求，系统对容量扩充做好了充分准备；
- 多渠道接入：系统提供了多种接入方式的接口，客人可以通过电话语音、电子邮件、网络等多种接入方式实现客房预订等。
- 满意度调查：在每次咨询结束时，系统会自动提示群众对座席的工作进行评价，分为满意，比较满意和不满意3档。并且能够根据不同的条件自动提供相应的统计数据。
- 统计便捷：系统采用了专门的统计报表工具UltraCMS，可以灵活的定制各种报表，并且提供各种式样的图形，为酒店的决策提供了准确的数据支持。
