云南申展软件为云南昆明新老客户提供的中联IP数字程控电话交换机具有统一通讯服务（Unified Communication Services）：用户通过多种途径(包括通过计算机、手机、固网的信息终端等)与统一通讯平台“相连”，就可以得到多种信息服务，如收发短消息、信息订制、E-mail、天气预报等。它是将固定电话网络、移动电话、网络寻呼、广播网、电子邮件、互联网、传真网络等多种不同类别、相互独立的通讯网络，通过新的通讯技术统一起来的一种新型通讯服务。用户只需使用统一的界面便可管理(编辑/发送/提取/转发/保留/删除)他们的各种信息(电话/传真/邮件/短消息)。各种信息都以数字化方式存入系统。由于固网、因特网和移动网的结合，统一通讯服务也可使用户在任何时间、任何地点通过电话、手机和传真来访问他们的邮箱或通过手提电脑查询电话记录(未接来电)。统一消息服务前景也日益为业界人士广泛看好。综合了互联网、传统语音、传真、移动消息处理和流媒体视频等灵活的访问方式的统一通讯服务，或许会成为3G的基础业务。而在香港，SUNDAY借助3G优势，2005年成功地在其3G网络上建设了商用的统一消息系统，为其用户集成提供电子邮件、短信邮件、WAP邮件、传真邮件、电话留言和视频邮件等统一消息服务。
中联IP数字程控交换机JSY2000-F飞越CTS系统由硬件平台和软件平台两大部分构成，其中硬件平台部分除了包含JSY2000-IPX数字程控交换机及其运行维护管理软件外，还为其他平台增值设备（如传真机、IVR设备、短信息收发器等）的接入提供了接口；软件平台开放的控件接口则为第三方软件嵌入营造了一个良好的环境。借助飞越CTS平台提供的统一通讯服务，发件人可以通过自己认为最合适的媒体形式发送信息，收件人将以自己认为最合适的媒体形式接收信息。
CTS统一通讯服务解决方案带来的益处包括：
• 通过计算机界面操作简化客户通讯互动；
• 借助随时随地的实时与非实时通信提高响应速度；
• 利用扩展通信功能提高效率与效益；
• 降低协作与移动开支；
• 使员工更易于被联络，降低通信缺失导致的机会成本；
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硬件平台强大的组网功能允许不同局向出现号源冲突，可以实现不同局间信令相互转发汇接组网，适宜作专网语音交换的核心设备。
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VoIP的接入使分布式组网成为易事，长聊更加通畅，大大节省了话费。
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网络传真机接入使信息可以在瞬间得到传递，既提高了工作效率，又节约了纸张和费用。
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IVR设备可以随时随地保证公司与客户、员工之间，以及与投资者、合作伙伴之间的通信，实时地、自动地或取信息、实现交易。
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基于开放稳定的硬件平台，可以通过局域网接入更多的第三方硬件设备获得更多增值。业务增值
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飞越CTS将因特网、移动网和固话网三网无缝的连接在一起，为客户提供更加简单、方便、快捷、灵活的统一通讯服务。
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电话卡业务软件——自动密码记帐直拨电话业务，是当今世界上广泛使用的一种先进的通信业务。用户购买一张充值卡，可以方便地转移余额至自己账号或者充值到任意用户电话上。因其管理方便灵活、使用便捷，被广泛应用于学校、医院、部队等企事业单位。
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软件电话OLIMS——实现统一通讯服务：通过通信录，员工能够快速查找联系人信息，再进行语音拨号或发送邮件；来电时弹出提示框显示来电者姓名等相关信息；企业内部用户可进行多种方式的快速沟通，包括文本、语音、短信、网络多媒体会议、文件传输等；在线状态可以让交流方知道对方的状态，使得信息交流更畅通。
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客服中心Callcenter：有效实现企业的业务流程及目标，并有效的与企业现有的业务流程和管理流程进行整合；都要求产业链中的服务供应商更多地增进对客户行业和业务模式的理解。
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电话销售TeleSales：电话促销向导；电话预约，电话服务，购买签约后的道谢沟通电话，新产品、新服务介绍。
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客户关系管理CRM：利用CRM系统提供的多渠道的客户信息，确切了解客户的需求，增加销售的成功几率，进而提高销售收入。
