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大规模分布式客服:支持各地10000+坐席并发,根据来电号码不同区域、时段等,指定接听坐席
● 多级智能IVR导航及TTS
● CRM+工单(各行业提供自定义及个性化开发)
● 来电智能分配,不少8种分配
● 统一管理监控,根据工号权限实现不同业务、不同业务组实时监控管理。
● 多号码接入,根据不同业务,配置不同的业务号码
多媒体全渠道智能客服
融合电话、微信公众号、APP和官方网站等渠道,统一工作台管理,服务数据实时互通
- 多渠道接入
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- 支持数据批量导入,自定义分配规则,和公海回收机制,提升销售获客能力