亲情电话是服刑人员的亲人配合监狱对服刑人员进行教育改造最为方便、最为经济的方式之一，其社会价值无法用金钱来衡量。申展软件开发的监狱IP亲情电话系统，是一套专为服刑人员拨打亲属电话的IP语音通信系统。
功能特性
- 绑定亲情号码
- 可根据服刑人员的编号绑定一个或多个亲情号码，每个亲情号码提供一个短号。服刑人员拨打时，可直接输入短号，无需拨打实际号码。
- 呼叫权限控制
- 服刑人员本身没有权限直接拨打监狱外的亲情号码，只有通过拨打接入号，将呼叫送到监控客户端排队，由值班民警控制是否允许呼出。
- 开放日设置
- 每个监区可以定义开放服刑人员拨打亲情电话的日期。
- 呼叫控制
- 可以为每位服刑人员可以定义每月呼叫次数和每次呼叫时长。
- 实时监听
- 值班民警或者监狱监听中心人员可以对服刑人员拨打亲情电话进行实时的全程监听，在监听过程中可随时切断通话。
- 通话录音
- 系统提供全程录音，方便警员查询、下载和复听。
- 计费统计
- 系统提供服刑人员拨打亲情电话的详细话单和计费信息。
叫流程：
第一步：服刑人员拨打亲情电话，必须由值班民警带到会谈室。
第二步：服刑人员首先拨打接入号，然后输入服刑人员的编号和预先设置好的亲情号码。
第三步：值班民警通过监控客户端确定是否允许服刑人员拨打亲情电话。
第四步：如果允许拨打，进入监听模式，并进行全程录音。
第五步：在通话过程中，值班民警可全程监听并控制通话过程，并且可随时切断通话。
第六步：通话只剩最后一分钟时进行语音提示。
第七步：通话结束时自动挂机，系统出详细的计费清单信息。
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方案优势
- 功能丰富：可扩展为行政办公电话系统应用。
- 安全可靠：系统提供加密和主备冗余等多种安全手段和措施来保障系统安全、稳定的运行。
- 扩展性强：系统提供丰富的二次开发接口和数据库访问接口，可以和监狱管教业务综合管理系统、生活卫生（一卡通）系统对接。
- 扩容方便：只需要电话终端就可以完成扩容。
- 维护简单：系统通过IP网络就可进行本地或者远程维护。
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