云南申展软件有限公司专业提供云南昆明呼叫中心系统安装、个性化定制开发，本地服务，三年质保。具体功能有：
语音导航：提示、引导用户选择相关的业务（信息查询、事件受理、服务推介等）或24小时不间断的自助业务查询 呼叫自动排队：根据客服代表忙闲情况、等待时长等定制路由策略，对用户来电进行自动排队，让最合适的客服代表为用户提供服务 录音管理：系统对用户和工作人员间的通话进行全程录音，录音文件可随时在线调听或下载保存，在此功能基础上进行在在线或话后的质检监督 话务控制：客服代表可进行示忙/示闲、通话保持、咨询转移、三方通话以及电话会议等操作 语音留言：在没有空闲坐席资源时，用户可以进行留言，待空闲坐席收听留言后，回拨用户 来电转接：将来电转接到外部固话或手机上，常用于转接企业电话，使供求双方直接通话
