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数字话务员 |
使用数字话务员可以建立IVR（交互式语音系统）。数字话务员可以同时自动应答多个来电，在呼叫繁忙的情况下，数字话务员可以大大减轻接线员的工作负担。 |
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自定义IVR |
用户可以自己制作符合自己业务流程的IVR语音菜单 |
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电话控制台 |
提供一个 Web 控制台，通过这个控制台可以查看所有分机、队列、中继、会议和电话驻留的状态，并且可以发起、转移、终止某个呼叫。 |
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详细呼叫记录 |
自动保存所有呼叫记录，并将呼叫记录统计成报表。通过 Web 页面可以查看所有呼叫记录。 |
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号码识别与显示 |
当一个外线电话呼叫内线分机，或内线电话呼叫另一个内线电话时，电话控制台上会显示呼入电话号码；具有来电显示功能的分机上也会显示来电号码；通华结束后，呼叫报表中有详细的通话记录（包括来电号码）。 |
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呼叫队列 |
当有呼叫进入队列后，这个呼叫将按照队列的振铃策略振铃队列中的每个代表（内线分机或者外线电话），如果某个代表正在通话中，自动跳过这个代表振铃下一个代表。用户在队列中等待时还可以听到队列通告，通知用户在队列中等候的位置以及已经等候的时间等。值得注意的是，将队列功能和 IVR 结合应用，您可以为自己搭建一个的小型呼叫中心。 |
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多种振铃策略 |
提供自动呼叫分配（ACD）的功能。当被叫是一组号码时，系统可以按照预设的振铃策略振铃每个号码。振铃策略一般包括：全部—振铃所有空闲分机直到有一个人应答。轮流—循环振铃每一个空闲的分机。依次—首先振铃列表中的第一个分机，然后振铃第一个和第二个分机，然后振铃第一个、第二个和第三个分机，以此类推。 |
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有2个会议室，每个会议室支持30方会议，满足异地公司间的会议需要。与会的用户可以随时加入或离开会议，不影响其他参会人员。 |
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一号通 |
一号通必须结合分机进行设置和使用，如为一个号码为6007的分机设置一号通功能，那么当有人拨打6007时，系统自动为呼叫者转入一号通。转移的号码可以是内部短号也可以是用户手机如果分机 8005 的设置被用户修改，则此一号通功能自动取消。 |
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拨号授权 |
拨号授权用于设置拨号权限和功能权限。这样，在配置中继或分机时，无需逐项设定，只需调用配置好的拨号授权即可。 |
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无条件呼叫转移：任何情况下，系统自动将来电转接至其它指定电话。无应答呼叫转移：无人接听来电时，系统自动将来电转接至其它指定电话。遇忙呼叫转移：分机正在通话时，系统自动将来电转接至其它指定电话 |
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缩位拨号 |
使用缩位拨号时，先拨缩位拨号前缀，然后拨编号即可。 |
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语音留言 |
当电话没有人接听时，自动进入语音信箱，对方进行语音留言，语音留言会形成WAV文件发送到指定的邮箱，可以登入自己的WEB管理页面查看的留言或直接通过电话听留言 |
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免打扰 |
当用户在某一段时间里不希望有来话干扰时，可以使用免打扰服务。 |
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分时段系统设置 |
在不同时间条件下，可以去执行不同的系统任务。例如将数字话务员设置成工作时间和非工作时间两种，外线电话在非工作时间呼入时，系统会自动提示他“现在是非工作时间”。 |
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计费功能 |
针对不同的房间设置国内、国际计费 |
