云呼叫中心系统：申瓯程控交换机是什么设备？（二）

三、申瓯程控交换机之用户电路的功能：

　　1、馈电俗成：供电。馈电方式有电压馈电和电流馈电两种。所有连接在交换系统的终端，都是由交换机向其供电。一般申瓯程控交换机的馈电电压在48V，通话馈电电流在20毫安—50豪安之间。小型集团电话及部分进口集团电话的馈电电压在30V左右，馈电电流在20毫安—60毫安之间，这就是为什么申瓯电话交换机比集团电话传输距离更远的原因之一。

　　2、云呼叫中心系统：过压保护即使在外部配线部分安装保安器，并且接地以后，在雷击等瞬间高压时，其残余端电压仍会在100V以上，这对交换机来说是致命大打击，故必须采取过压保护措施。相应的会有过流、过压保护。

　　3、振铃振铃电压较高，国内一般为 90V左右。一般采用继电器来控制铃流接点。振铃是由交换机系统来控制，当需要振铃时，发出控制信号，是继电器闭合，振铃电路发出铃流信号至用户。当用户摘机时，摘机信号由振铃监视电路检测，立即切断振铃。有些集团电话这部分功能由高压电子器件实现，取消掉了继电器。

　　4、状态监控 通过对线路的通/断状态可以反馈出以下状态：一种是用户摘机、挂机、通话状态，另一种是话机拨号发码。

　　5、信号转换 用户电路实际上是模拟电路和数字电路间的接口。用户电路从终端方收到的都是电信号的模拟信号，所以上交处理系统时转换成数字信号，这部分是由编码器实现的。同样在收到处理结果为数字信号要变成模拟信号，这部分是由编码器来实现的。

　　6、云呼叫中心系统：混合电路普通话机送出的信号都是模拟信号，采用二线进行双向传输，而专用话机等用到PCM数字信号，在去话方向上进行编码，在来话方向上需要译码，这样就必须采用四线制传输。这就是为什么一些集团电话、申瓯电话交换机上的专用话机需要四芯线路，而通常所说的数字话机专用话机，为必是全数字话机，正规说应该是叫做：混合专用话机。