程控交换机的主要功能：
虚拟交换机：代替总交换机连接来电。
自我录制的声音：特殊的语音录制(例如，你好！这里是xx有限公司。电话分机，确认号码0，传真请拨101。）
灵活编码：每个分机都可以添加分机号码。
等级限制：限制打电话到国际、国内、市话等7级。
中继热线：升降机免费9外线。
选择入站：选择外部入站直通、转接用。
程控交换机的强插服务：在特殊情况下，总机对正在通话的分机进行插入呼叫。
长途拨号：总机可以代替低级分机打长途电话。
区分振铃：可以区分铃声来自外线还是来自内线。
征询转接：外部传送，实现咨询和音乐等待。
计费方式：反极计费方式或延时计费方式。
选择打印：选择中文和英文打印。
语音邮件：查询自己的等级、号码、话费、日期、时间等。
程控交换机优越性
1、技术优越性
(1)可以提供多种新的用户服务功能，如拨打电话、显示电话、叫醒服务、转接电话、等待电话等，不再是单一语音服务。
(2)维修管理方便，可靠性高。程序控制交换机通过故障诊断程序检测故障和定位，在发生故障的情况下快速处理紧急情况，有助于管理和可靠性上带来益处。
(3)灵活性大。为了适应交换机外部条件的变化，增加的新业务往往只要更换软件(程序和数据)，就能徐璐满足其他外部条件(如市话国、彰化国等各种要求)。
(4)可以轻松利用电子设备的新成果，发挥整个机械技术的先进性。
2、程控交换机的经济优越性
(1)交换设备方面。使用小型、电子设备大大减少开关的体积，占用室的面积很小。节约用电，用电子元件代替机器零件，大大减少了能源消耗。成本低，随着集成电路价格的降低，交换机成本可以大大降低。
(2)线路设备。远程用户模块方法可节省用户线路，降低线路设备成本。
(3)保持生产方面。错误检测和诊断自动化减少了维护管理，节省了管理人员。制造工艺简单，生产效率也提高了。
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