职业院校招生呼叫中心方案

规范招生流程，拥有与学生沟通的统一窗口 
通过统一的电话号码接入，所有外线电话都可以拨打一个号码呼入呼叫中心，然后由呼叫中心的智能路由分配话务；坐席通过登录坐席界面处理招生业务，当有新来电时系统自动来电弹屏，老的客户资料会弹出以前的沟通记录，并且可以记录跟踪的进度，坐席可以通过点击客户资料中的电话号码，由系统自动发起外呼，无需手工拨号。
2.有效数据分析，提高整个机构的反应速度
系统后台记录所有通话的报表、录音，有柱状图、扇形图、曲线图方式展示，可以下载打印；坐席登记客户资料是可以录入客户类别、咨询项目、客户地域、客户电话等详细信息，这些信息可以随时统计，进行数据分析，分析结果可以下载打印。
3.通过与学生的主动交流，发现和得到更多招生机会
系统支持自动外呼、批量外呼功能，招生老师很方便向学生和家长拨打电话，大大提高效率；招生老师在和对方沟通过程中，可以记录沟通内容，获得更多咨询。
4.精确的媒体投放测评，让招生中的巨大成本支出成竹在胸
坐席在登记客户资料时，可以询问对方获得招生热线号码的方式，比如报纸、电视、路牌、短信等，方便统计分析媒体投放效果；系统也支持将不同的媒体以不同的招生热线号码发布出去，系统自动记录各种电话的媒体来源，自动生成各种报表；通过对媒体投放效果的分析，合理分配媒体投入资金，降低招生成本。
5.内部通讯零费用，节约运营成本，有效提高招生收益率
如果学校没有电话交换系统，那么所有电话之间不能相互通电话，相互转电话，通过实施我公司电话系统，实现内部通讯零费用，方便内部沟通，提高工作效率，节约通话成本。
6.领先的呼叫中心服务模式，在同行业竞争中拔得头筹
招生热线呼叫中心可以统一资源，提升形象；系统自动完成以前人工的操作，大大提高工作效率；系统存储客户资料，减少招生老师离职带来的生源损失；系统有强大的统计分析功能，这部分工作在以前人工操作的时候基本没有办法进行；系统可以对媒体投放进行评测，合理运用媒体资源，降低招生成本；系统还可以降低内部通讯成本。