呼叫中心系统会对所有的呼叫进行记录，并对相关的数据做统计，包括坐席的话务清单查询与统计、系统呼入/呼出报表、人工接入话务报表、员工效能数据报表等。通过对系统话务信息的查询与统计，加强呼叫中心的内部管理。具体如下：
Ø（1）呼入报表
Ø（2）呼出报表
Ø（3）转接报表
Ø（4）呼叫统计
Ø（5）电话小结统计
Ø（6）人工接入话务报表
Ø（7）员工效能数据报表
Ø（8）来电原因统计报表
Ø（9）满意度调查统计报表
Ø（10）调查问卷统计报表
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呼叫中心系统话务统计功能
发布时间：
2020/04/26 08:06
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