中小型呼叫中心系统实用、安全、性价比极高，是中小企业的不错选择。
随着互联网经济的发展，大部分中小企业开始建立呼叫中心系统，用于集中处理与现有业务相关的咨询、投诉、售后、订单处理、外呼营销、客户关怀等各方面的服务。这不仅大大提高了服务质量和效率，提高客户满意度，而且在提高收益的同时降低了运营成本，同时，呼叫中心7*24小时的全天候服务，成为了对外联系的重要窗口，也是同客户之间沟通的重要桥梁。
随着创业型公司日益增多，呼叫中心功能需求也是越来越丰富，比如：
1.7*24小时服务
2.针对性处理用户投诉问题，提升服务质量
3.快速自动回复常见咨询问题
4.电话咨询根据客户需求针对性服务
5.客服服务实时监控，保障服务质量
6.工单流程处理及时，跟踪处理进度
等等…
呼叫中心一体机在部署以后，可以达到以下效果：
Ø安全性高，呼叫中心一体机提供企业级的防火墙功能，用户安全策略，数据加密技术最大限度提高用户数据安全性；
Ø扩展性好，为企业以后网络的扩展提供很大的伸缩可能，企业可以根据自身的情况任意灵活的扩展；
Ø实施周期短，只需简单的配置就可以达到整个集团网络互联的目的；
Ø管理维护简单，既有简单友好的WEB配置界面，也有实时的日志功能，方便系统管理员的维护和管理
Ø各坐席终端可实现免费通话及视频，给企业降低电话成本。
Ø各坐席终端可方便代接、转接等日常电话业务，提高办事效率。
Ø所有电话呼入，呼出自动录音，可随时调取录音记录。
