综合多媒体通信手段：支持10万用户接入，最大支持10000线并发。
l接入网
固定电话网、移动电话网、卫星电话网、互联网、政府/军队/企业专网、物联网、视频监控网、视频会议网、集群通信网、GPS/北斗业务网及微信。
l接入终端：
普通电话机、IP电话机、手机、对讲机、单兵终端、桌面视频终端、视频监控终端、视频会议终端、一键报警盒、报警灯、紧急广播喇叭、传真机、调音台、各种传感器及定制调度应用APP等。
l服务器与网关：
核心调度服务器、视频融合服务器、视频WEB服务器、视频解码服务器、呼叫业务服务器、音视频存储服务器、地图服务器、中级网关
•系统高可靠性：核心平台支持主备冗余（自动切换），异地容灾备份。
•通信安全：系统支持多种加密算法，可实现系统内终端间全程通话加密。
•IP分布式部署：基于NGN架构，可在IP网络可达的地域进行快速部署，可实现跨地域 IP分布式坐席
•坐席状态显示：如空闲、示忙、通话、振铃、不在线等。
•管理坐席：系统为管理人员提供了丰富的功能键：强插、强接、强拆、保持、转接、监听、组呼、广播、夜服、中继管理、点名、轮询、文字指令等。
•会议功能：系统为管理员提供了丰富的会议功能键：邀请、挂断、静音、恢复、全部静音、全部恢复、合并会议等。
•录音功能：全程数字录音、录音查询、回放。
•其他平台对接：110、119、120、12345、公众微信、APP、视频等对接
•公共广播：可以在呼叫中心系统上发起广播，受控终端可以自动接通。通过该功能，可以快速向各值班室等下达指令、以及紧急情况的通知；
•快速预案：通过预先设定的预案成员，在遇到紧急情况时，系统自动发起批量呼叫，可以通过启动预案快速召集相关人员对紧急情况进行处理；
•组呼与会议功能：可以快速发起组呼、召开电话会议，会议成员即可以预先设定，也可以临时进行指定。通过网络电话交换机，可以和手机、固定电话互联互通；使调度人员、作业人员使用任何一种通信设备均可以加入到调度会议中，满足处理突发任务等情况下的通信需求；
•集群通信系统：系统可接入模拟或数字集群系统，用以保障外场抢修及应急保障时的现场通信；同时可将多个现场的音视频接入到指挥中心，为领导提供即时的信息，便于快速决策。
l应急调度呼叫中心多媒体调度系统可实现政府多部门间协同办公及信息交互；
l通过在地区热点部署视频监控终端可实现对热点态势的即时感知，同时通过视频会议系统可实现视频监控图像多部门共享；
l在地区热点部署紧急求助终端可实现群众紧急求助应用，结合视频监控系统及GIS系统可准确定位及采集现场情况。
l通过短信系统可发布公共信息，避免由于虚假信息导致的社会恐慌等次生危害蔓延。
l最大程度地预警、防止和减少突发公共事件造成的损害及次生危害，维护国家公共安全和社会稳定，促进社会全面、协调、可持续发展
