由申展软件承建开发的昆明移动4001350871全网业务呼叫中心系统正式运行，服务昆明移动100多万宽带用户。呼叫中心系统采用先进的IPX技术，物理坐席和软客户端坐席相结合，采用多达10种ACD排队方式，对坐席示忙、示闲、排队、话务量实现全自动监控及分配。配合完善的数据报表，极大提高了管理人员的决策及调度、调配。
一期部署了80个呼叫中心坐席，支持90路并发，业务分为家客、集客、投诉、技术支持、调度、铁通组，中继接入采用IMS及E1中继。
昆明移动4001350871呼叫中心系统的投入运行，极大方便了100多万昆明移动宽带用户的咨询及相关故障报修、投诉。将为昆明移动宽带提高更好、更及时、更快捷的全方位服务。
