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申展云呼叫中心系统架构特点

发布时间:
2019/10/30 08:43
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l热脱网技术:由多个独立的模块组成,如果任何一个模块需要维护(如清理板件灰尘),可拔出需维护的板件,此时只会影响局部电话,不影响其它模块的正常工作,让使用者能及时有效的对设备维护。国内其它厂家交换机只要有一块分空板坏,整台机器就不行,运行中的机器,拔掉一块分控板,整台机器就瘫痪。

l主CPU系统使用64位高性能RISC处理器,具有非常高的呼叫值(BHCA),配置的128Mbit大容量FLASH和128Mbit大容量内存使系统任何时候的在线升级都无后顾之忧。

l采用最先进的FCS(Field bus Control System)现场总线控制技术设计,内部通讯系统则采用基于DSP技术实现的HDLC高速分散式总线系统,具有速度快、提供数据的差错保证、双向、多变量、多点多站等特点,使飞越的通讯具有非常高的准确性和可靠性;同类机型一般采用第一代控制系统DDCS(直接数字控制系统)设计,采用集中式控制,一旦主机板或总线上的其它板(包括备份主机板或分控板)坏了,总线被损坏后,则系统瘫痪;

l全开放的接口协议:采用呼叫层与业务层分离的设计,并提供丰富的接口、控件,如:.ocx控件、标准TAPI中间件等极大的方便了用户做二次开发。

l维护系统、计费系统、话务系统等彻底网络化、分离化,各软件系统间相互独立,

l整个系统采用多模块分散控制结构 系统采用多模块化星型结构设计,每个模块分别为一个标准的交换系统,独立地实现所有的应用功能。模块间为全分散多层管理方式,层间采用标准的ISDN协议,并采用BLVDS高速HDLC总线。可支持多台电脑或通过局域网对系统的管理。 模块及单板均支持热拔插,方便系统扩容,增减新功能单板。在交换机的电路设计中,采用大规模的耗低的集成电路,使系统更可靠。

l模块间通信链路支持二次开发:模块相对独立,模块间采用BLVDS高速HDLC总线,每个模块提供2×64K的数据发送物理通道和16×64K的数据接收物理通道,只要满足本机CCB相关协议的设备都可接入该通道,支持各种功能的二次开发。每个模块内嵌多条(8条模块+2条备用)独立的LAPD逻辑链路(NR、NS),各模块的逻辑链路按照模块号复用到各自的发送物理通道,同时侦测来自数据接收物理通道内其他模块复用的LAPD逻辑链路,模块内各LAPD逻辑链路的网络侧和终端侧配置作出评价严格定义。

l呼叫层与应用业务层分离: 按照约定的应用层协议,程序员对应用层业务扩展以及用户自己对应用层业务二次开发就非常方便,不必担心会对呼叫层产生影响。比如:账号(卡号)管理是业务层,用户想对账号进二次开发,只要按约定的协议,用户可自行设计软件管理账号,交换机对账号的长度、密码的长度不作任何限制。

l真正的无阻塞交换:交换网络采用PT7D5820(2048 ×2048)芯片.单层子系统最大只有672门,而层内层间均提供8×128=1024个信道交换,这样,即使所有分机同时使用,信道数量也能满足.实现了真正的无阻塞交换。

l先进的高速总线设计:数据报总线,交换链路总线,通信链路总线采用16M;PCM总线,UART总线采用8M。所有总线均可提供可扩展能力.而对于PCM总线,还可以提供强大的数字交叉连接功能(DXC),实现物理的永久和半永久连接。

l两种交换类型共存 :电路交换和数据报交换。通信链路总线采用DSP软件处理,提供基于电路交换和网管信息的处理平台。数据报交换链路总线也采用DSP处理,提供基于数据交换的处理平台,可以灵活地接入各种数据业务,如:X.21﹑X.50﹑V.35﹑V.24以及10MBASE-T等。基于DSP的处理构架,可以降低硬件成本,提高系统的灵活性。

lAC-DC,DC-DC都采用大功率高效率开关电源模块,模块内有自动备份电路、欠压过流保护电路,使系统运行稳定可靠。每个子系统电源独立,任何一层的电源有故障,不会影响其它层.

l交换网络系统使用8×(2048×2048)的大规模交换矩阵,提供呼叫、永久、半永久等的各种连接。支持大话务量,实现无阻塞交换。国内同类型的交换机一般采用MT8980(256×256)芯片,这对话务量大的场合,极易造成话务阻塞、信道闭塞、甚至系统瘫痪;

l强大的主、被叫号码分析、号码变换能力,支持任意数量、任意长度号码的加发、插入、删除等变换。同类型交换机在变换号码时,一般不支持在主叫或被叫中间插入、删除号码等操作;

l大量使用标准化的中继、用户模块(厚模接口集成电路SLIC),通话质量达到电信级要求,并可以支持远距离传输。同类机型的中继、用户接口电路采用分离器件构成,一致性差,传输距离短,通话声音轻、有杂音,难以满足对通话质量要求高的用户需求;

l实现独特的多呼叫源、多首号集、多字冠表、多路由、多局向、多电路群、多信令点、多费率等呼叫处理;任何一个用户都具备四套独立的弹性号码;任何一个用户可以在不同局向上具有不同的呼叫权限;任何一个用户可以在不同时段上具有不同的呼叫权限

l根据路由、电路群以及电路的各种选择方式,完成路由迂回、循环电路、优选电路、后备电路等各种选线方案;具备组建CENTREX网的能力,可以同时实现公网和多个CENTREX的共存,CENTREX既可是本机局内的,也可以是广域网的;不同信令间实现互连互通,可以作为信令网关使用;数字中继和信令点的数量不限;

l每个子系统电源独立,任一模块层的电源故障,不会影响其它层。AC-DC、DC-DC都采用大功率高效率开关电源模块,模块内有自动备份电路、欠压过流保护电路,保证系统运行稳定可靠。用户还可考虑AC-DC一次电源配置热备份,即使电源故障,也不影响整机的正常工作。

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申展云呼叫中心系统架构特点