酒店通信系统的电话呼叫处理流程

酒店通信系统的电话呼叫处理流程

   客人拨号接入酒店呼叫中心后，系统自动向客人播放语音提示：“您好，欢迎使用本酒店的电话服务中心，请选择服务种类：按1，电话预订；按2，信息咨询；按3，投诉；按4，酒店介绍；按5，VIP服务；按6，人工服务。”对于主流程里面的酒店介绍只需要客人按键选择即可。而且对客人不加限制，任何客人也可以查询。