(1)多等级控制:本系统对任意电话分机可实现 8 种等级权限管理,可通过等级设置限制 分机拨打市话、郊县、特服号码、国内长途、国际长途等。 (2)智能叫醒服务:为适应宾馆叫醒服务的智能化及可靠性,在遇忙或无人提机的情况下, 定时等待、多次重复报时叫醒,叫醒时间可由分机自行设定,也可由总机对其呼叫,并具备 总机叫醒纪录及跟踪服务。 (3)分级连选功能:两分机以上(最多 16 部分机)使用同一号码,适用于宾馆总台、商务 中心和客房服务中心。 (4)多 PC 管理:本交换机可配置 1-2 台电脑作为计费台或综合台(集计费与话务管理于 一体),PC 管理功能强大、操作方便,在丰富、简单的全中文菜单的提示下,操作员无须专 业培训即可轻易掌握;同时话务台总机数量可根据话务量情况任选;计费台接口可与宾馆管 理系统连接。 (5)外线等待并显示:外线电话呼入,遇总机占线,外线会保持等待状态,并在话务界面 上显示,提醒总机服务人员接入。 (6)回叫总机与错号收回:总机转分机后,遇分机忙或无人应答,会自动回转总机;总机 转接拨错号,可在规定时间拍叉簧收回电话,重新转接。 (8)内线限拨:限制内部分机之间通话,被限制的分机可与宾馆总台、服务中心、商务中 心、楼层服务通电话。 (9)免打扰功能:免打扰服务是“暂不受话服务”,主要是用户在这一段时间里不希望有来 话干扰时,可以使用该项服务。FY 的免打扰业务,可以按照不同客房用户的应用要求,设 置不同的免打扰种类,避免“一刀切”现象。主要分为“局内免打扰”、“外入免打扰”、“禁 止呼叫”三种。用户申请该项服务后,所有相应的来话将由忙信号提示,但用户的呼出不受 限制。用户也可以使用软件电话的来电警卫功能,阻止某一电话呼入。 (10)征询转接:外线呼入时,总机可征询分机是否接听,分机不接听则挂机;接听,总机 第 9页 共 18页 挂机。转接过程中,外线一直听音乐,适用于单位领导不受无关的电话骚扰。 (11)代拨外线:某一分机拨通外线后可转接其它分机接听,这样就方便了总台为没有拨打 外线权利的分机代拨外线,费用自动计入被代拨的分机上。 (12)留言功能:可以点亮留言灯,方便客人第一时间打电话到前台咨询。当客人不在客房, 有电话呼入需要留言时,话务员可在计算机话务台输入留言便签并发出指令自动点亮客房电 话留言灯,以提示客人有留言在总机话务员处。
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