申展软件 JSY2000-FY 宾馆管理功能

（1）多等级控制：本系统对任意电话分机可实现 8 种等级权限管理，可通过等级设置限制 分机拨打市话、郊县、特服号码、国内长途、国际长途等。 （2）智能叫醒服务：为适应宾馆叫醒服务的智能化及可靠性，在遇忙或无人提机的情况下， 定时等待、多次重复报时叫醒，叫醒时间可由分机自行设定，也可由总机对其呼叫，并具备 总机叫醒纪录及跟踪服务。 （3）分级连选功能：两分机以上（最多 16 部分机）使用同一号码，适用于宾馆总台、商务 中心和客房服务中心。 （4）多 PC 管理：本交换机可配置 1-2 台电脑作为计费台或综合台（集计费与话务管理于 一体），PC 管理功能强大、操作方便，在丰富、简单的全中文菜单的提示下，操作员无须专 业培训即可轻易掌握；同时话务台总机数量可根据话务量情况任选；计费台接口可与宾馆管 理系统连接。 （5）外线等待并显示：外线电话呼入，遇总机占线，外线会保持等待状态，并在话务界面 上显示，提醒总机服务人员接入。 （6）回叫总机与错号收回：总机转分机后，遇分机忙或无人应答，会自动回转总机；总机 转接拨错号，可在规定时间拍叉簧收回电话，重新转接。 （8）内线限拨：限制内部分机之间通话，被限制的分机可与宾馆总台、服务中心、商务中 心、楼层服务通电话。 （9）免打扰功能：免打扰服务是“暂不受话服务”，主要是用户在这一段时间里不希望有来 话干扰时，可以使用该项服务。FY 的免打扰业务，可以按照不同客房用户的应用要求，设 置不同的免打扰种类，避免“一刀切”现象。主要分为“局内免打扰”、“外入免打扰”、“禁 止呼叫”三种。用户申请该项服务后，所有相应的来话将由忙信号提示，但用户的呼出不受 限制。用户也可以使用软件电话的来电警卫功能，阻止某一电话呼入。 （10）征询转接：外线呼入时，总机可征询分机是否接听，分机不接听则挂机；接听，总机 第 9页 共 18页 挂机。转接过程中，外线一直听音乐，适用于单位领导不受无关的电话骚扰。 （11）代拨外线：某一分机拨通外线后可转接其它分机接听，这样就方便了总台为没有拨打 外线权利的分机代拨外线，费用自动计入被代拨的分机上。 （12）留言功能：可以点亮留言灯，方便客人第一时间打电话到前台咨询。当客人不在客房， 有电话呼入需要留言时，话务员可在计算机话务台输入留言便签并发出指令自动点亮客房电 话留言灯，以提示客人有留言在总机话务员处。