随着宾馆规模的不断扩大和服务层次的提高，宾馆业务量和复杂程度的逐渐加大，对宾馆管理的要求也越来越高。如何在强手林立的众多宾馆中脱颖而出，需要运用智能宾馆系统解决方案，来提高内部管理水平和销售能力；利用高科技、现代化的统一通信系统来处理日益繁重的业务，对于规模、档次较高的宾馆或宾馆已是必须具备的管理方式。传统的交换机只是宾馆为客人提供通信服务的一个工具，而的宾馆统一通信系统却是增加宾馆盈利的秘密手段。
宾馆统一通信的建成有一下作用：
A、为宾馆和房客之间的信息沟通和反馈提供了便捷的信息化支撑平台，提升酒店对VIP客户的服务质量；
B、随时可通过宾馆统一通信系统信息，方便房客通过各种通信方式进行宾馆客房预订；方便及时获得房客对宾馆的建议和意见，提高宾馆工作的满意度；方便宾馆准确统计内线和外线使用情况，给宾馆提供可靠的分析数据；
C、为宾馆提供统一计费系统，提供各种统计报表，便于宾馆管理；为宾馆内部提供话费查询和催缴功能。因此，统一通信可以提高宾馆的品牌，改善宾馆的服务质量，降低宾馆的服务成本；
D、中联通信的统一通信系统可以灵活地根据分机类别和运营商的优惠时段来自动判断和选择呼叫路由，保证宾馆有效降低通信成本，并从通信计费中获得增长的利润空间，体验个性化服务。
