SHENZHAN SOFT
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申展呼叫中心系统成功在信创服务器及信创操作系统环境下商业应用
云南某服为运营商下面的服务公司，为运营商提供客户服务，项目要求使用国产化的软硬件产品。需求明确后，我们组织工程师对软硬件环境进行分析，投入研发，服务器采用支持信创的浪潮浪潮服务器NF2180M3，CPU为飞腾FT2000，操作系统采用华为的麒麟操作系统，对客户需求的各项模块和功能进行适配，于2025年1月2日，正式商用运行。
申展呼叫中心系统支持AI机器人的智能呼叫中心系统，广泛适用于客服及电销。根据客户需求，提供定制开发，云南成功案例超1000个，现在运营坐席数量超30000。
呼叫中心AI机器人系统在识别不同口音的能力上存在技术差异，其效果取决于底层语音识别（ASR）技术的成熟度、训练数据的多样性以及系统架构设计。
HJ-E800B-IPX融合系统是E800系列产品中容量最大、技术最新的新一代产品，融合了电路、IP、光纤接入等技术开发生产的新一代数字程控交换机，支持环路、E&M、载波等模拟中继和No.7、R2(NO.1)、PRI、V5信令等协议的数字中继；支持光接口、E1接口方式的远端模块延伸；支持基于H.323协议、SIP协议的VOIP中继，是用户改善通讯条件、提高工作效率、控制话费支出、实行办公智能化的理想设备具有使用方便灵活，具备可靠性高，容量大等新特点，系统广泛应用于商务办公、工厂、政府、医院、酒店、学校等企事业单位。
近年来，“申展通信”根据企业自身技术特点及市场优势，基于“加强对客户的个性化服务，细化客户关系管理”的服务理念，自主研制了面向ICT时代的开放式CTS（computer telecom system）信息电话系统—飞越系列，以满足国外商务通讯的发展需求；该系统采用申展独有技术—OLIME软件电话，使办公桌面工具：电话通讯与计算机数据通讯无缝的融合在一体，真正创造了高效率办公的商务环境，被业内专家称之为“推动商务办公革命的新引擎”。申展通信正是基于自身的核心技术开发能力和多年设备的市场应用经验牢牢抓住了市场契机，在新的领域和市场中得到了新的发展和动力。 “申展通信”交换设备将逐步转向支持基于服务器的各种体系结构和系统的增值互联，这种转变使得语音交换产品具有了崭新的生命力和市场潜力。“申展通信”期冀能够通过长期不懈的努力，成为专业提供高效率的语音通讯设备和企业数据交互设备等商务硬件设备和软件服务的平台供应商，努力实现申展公司为顾客持续创造“快乐工作”价值的企业愿景！
