SHENZHAN SOFT
功能特点
Ø 可连接PC机用于计费或话务台综合管理;
Ø 增强型的话务管理软件,在话务监控界面,通过鼠标即可实现电话应答、保留、插入、呼出等操作;
Ø 灵活的计费方式,能满足各家电信运营商不同费率标准的收费要求;
Ø IP 主叫号码加发功能:
系统自动加发运营商的主叫接入号,免除繁琐的IP拨号方式,既方便又省钱;
Ø 押金管理功能,用户押金透支,降低呼出等级(透支后的等级、押金下限额等参数用户均可设);
Ø 内外线来电显示(FSK、DTMF信号兼容),来电号码随机走(FOLLOW ME);
Ø 三段式中继引导语音提示服务:
呼入引导、分机忙提示、无人接听提示且各段语音用户可以现场录制;
Ø 用户语音信箱功能:
输入相应的语音功能码可报分机号码、分机等级及系统时间等;
Ø 入中继群呼功能:
入中继群呼分机同时振铃,(来电显示中继)同时显示来电号码,其中任一部分
机提机均可与外线通话;
Ø 入中继直拨功能:
入中继无须人工转接,听引导语音后可直接拨分机号码;
Ø 配置标准话务转接台,满足用户话务转接的各项需求:中继入-中继出汇接、呼入应答、呼出代拨;
Ø 本局局号、分机号码可任意设置;
Ø 中继、分机分组管理功能;
Ø 内外线电话区别振铃功能,用户可根据振铃声来判断是内、外线电话;
Ø 帐号漫游功能,系统提供900个帐号,帐号维持时间、等级、押金下限额等参数用户均可设;
Ø 分机多权限管理:
分机具备公网级别、专网级别、本地限拨、特服限拨、夜间权限、内入禁止、外入禁止7项权限管理;
Ø 通话限时功能,限时类型和时间用户可设;
Ø 分机具备日间和夜间二种不同呼出等级;
Ø 分机(转接电话)拍叉识别时间可调节,能满足任意话机的‘闪断’(FLASH)键的拍叉时间;
Ø 值班分机转接电话无须拍叉(最多4部),方便值班分机转接电话;
Ø 经理-秘书功能:
呼叫经理电话先由秘书分机接听,秘书根据来话性质再转移到经理分机或作其它相应的处理;
Ø 提供外接音乐输入接口,方便背景音乐的接入;
Ø 提供广播输出接口;
Ø 应用最新截铃技术,振铃提机不震耳;
Ø 应用最新的忙音检测技术,在自动呼入方式时,外线用户挂机,内线分机自动及时停止振铃;
Ø 内置UPS的开关电源,用户只需配置电瓶,即无停电之虞;
Ø 分机、中继端口均配备K20抗雷击保护电路。
容 量
标准配置12+96端口
-- 用户端口最多96,8路为递增单元;
-- 中继端口最多12,6路为递增单元。
v 分机号码
分机号码长度2~4位,可不等长(不等长号码字头必须不同),取值20~9999;
v 话务台简码
号码长度1位,取值2~9;
v 出局路由码
出局路由码长度1位,取值1~3;
v 系统功能访问码
系统功能访问码1位,固定为1。
根据分机性质不同,系统支持如下等级:
v 分机公网级别:分机公网级别有7个,高级别兼容低级别呼叫权,含义如下:
7级---无任何限制;
6级---具有广播、通话插入功能;
5级---能够呼叫国际长途;
4级---能够呼叫国内长途,限拨国际长途;
3级---能够呼叫本地号码,限拨国内、国际长途本地、国内、国际长途号码,本地限拨、特服限拨、IP权限修改有效;
2级---出局只能呼叫免费电话119等,无权呼叫其它外线号码;
1级---能够呼叫本局,限拨外线;
0级---不能拨号,只能呼入。
v 分机专网等级:
专网限拨、专网长途、专网区内、专网区外、专网市话;
v 特服限拨权:设置是否有权拨打特服限拨号的外线号码;
v 本地限拨权:设置是否有权拨打本地限拨号的外线号码;
v 夜班等级:是指分机夜间的公网等级;
v 内入禁止:是否允许内线分机呼入;
v 外入禁止:是否允许外线分机呼入;
v 交流电源:220V±10%,50Hz±5%;
v 后备电源:DC+24V(直流);
v 静态功耗:小于15W;
v 最大功耗:小于50W。
v 环境温度:-20℃~30℃;
v 相对湿度:40%~80%
注:交换机严禁安装在尘土多、电磁干扰和机械振动强的地方。
v 接收用户线参数符合国标GB3378-82《电话自动交换网用户信号方式》。
v 铃流和信号音符合国标GB3380-82《电话自动交换网铃流及信号音》。
铃 流:25±3Hz正弦波,电压75±15V;
信号音:450±25Hz;
v 非线性失真:≤-0.1dB~0.4dB;
v 衡重噪音:>72dB;
v 回波损耗:>19dB;
v 平 衡 度:>72dB;
v 交流及雷击测试:满足1TU-K20标准。
v 环路中继接口:直流阻抗<300Ω。
系统布线非常重要,它的好坏将直接影响到通话质量,若串入高压电,甚至威胁到机器以及人身安全。
l 不要将电话线与交流电源、电脑、电报机等连线并行布设,如果靠近这些线应做屏蔽;
l 避免PBX与电脑等其它办公设备共用同一电源插座,可能会产生噪声干扰;
l 布线时应先将系统电源关闭,布完线再打开,布错线可能会导致系统不能正常工作;
l PBX主机到分机线的最大距离:普通话机约3500m;此参数与所用电缆的粗细有关仅供参考。
机房环境要求
l 避免安装在阳光直射、太冷太热或潮湿的地方(温度范围:15℃~30℃,湿度范围: 40%-60%以下);
l 避免安装在经常振动、灰尘多或会接触水、油的地方;
l 避免接近高频机器或电子焊接器及收音机或手机天线(包括短波);
l 提供弱电专用地线系统,对地阻抗必须≤3欧姆;
l 北方城市尽量安装防静电地板。
PBX安装要求
l 交换机周围空间不要太拥挤,以利于散热;
l 交换机一般应放于配线架的左侧。
配线架安放及其防雷措施
l 建议无论何种机型,都使用配线架,并用跳线方式连线,这样便于维护;
l 配线架一般应放置于交换机的右侧,因为所有电缆线的出口都在交换机的右侧;
l 配线架上若有某一排连接有室外架空的电缆线,则必须安装避雷子;
l 配线架必须与主机一块接地,否则,即使安装避雷子也等于白装,因为它对地并没有形成回路;
l 地线不许与水管、钢筋等建筑‘地’连为一体。
机房建设步骤
l 实地勘察;
l 与客户交流并提供意见;
l 制定机房规划;
l 与客户交流修改并确认;
l 开始实施;
l 出具机房验收报告;
l 提供正确线路配线资料;
l 与客户共同确认。
呼叫中心AI机器人系统在识别不同口音的能力上存在技术差异,其效果取决于底层语音识别(ASR)技术的成熟度、训练数据的多样性以及系统架构设计。
HJ-E800B-IPX融合系统是E800系列产品中容量最大、技术最新的新一代产品,融合了电路、IP、光纤接入等技术开发生产的新一代数字程控交换机,支持环路、E&M、载波等模拟中继和No.7、R2(NO.1)、PRI、V5信令等协议的数字中继;支持光接口、E1接口方式的远端模块延伸;支持基于H.323协议、SIP协议的VOIP中继,是用户改善通讯条件、提高工作效率、控制话费支出、实行办公智能化的理想设备具有使用方便灵活,具备可靠性高,容量大等新特点,系统广泛应用于商务办公、工厂、政府、医院、酒店、学校等企事业单位。
近年来,“申展通信”根据企业自身技术特点及市场优势,基于“加强对客户的个性化服务,细化客户关系管理”的服务理念,自主研制了面向ICT时代的开放式CTS(computer telecom system)信息电话系统—飞越系列,以满足国外商务通讯的发展需求;该系统采用申展独有技术—OLIME软件电话,使办公桌面工具:电话通讯与计算机数据通讯无缝的融合在一体,真正创造了高效率办公的商务环境,被业内专家称之为“推动商务办公革命的新引擎”。申展通信正是基于自身的核心技术开发能力和多年设备的市场应用经验牢牢抓住了市场契机,在新的领域和市场中得到了新的发展和动力。 “申展通信”交换设备将逐步转向支持基于服务器的各种体系结构和系统的增值互联,这种转变使得语音交换产品具有了崭新的生命力和市场潜力。“申展通信”期冀能够通过长期不懈的努力,成为专业提供高效率的语音通讯设备和企业数据交互设备等商务硬件设备和软件服务的平台供应商,努力实现申展公司为顾客持续创造“快乐工作”价值的企业愿景!